Zákaznická karta
Třetinu balíků si lidé objednávají na dobírku, při pandemii to bylo méně
11.06.2021 14:24
Zhruba třetinu balíkových zásilek z e-shopů si lidé opět objednávají na dobírku. Loni během první vlny pandemie přitom zájem o tento způsob placení klesl na čtvrtinu. Bez ohledu na způsob doručení platí za balíky 49 procent zákazníků kartou, což je dvakrát více než před pěti lety. Vyplývá to z údajů přepravní společnosti GLS.
"V posledních měsících jsme zaznamenali, že třetina balíků je zasílána na dobírku, přičemž většina je pak hrazena kurýrovi platební kartou. Pomalu se snižující počet dobírkových balíků jde pravděpodobně na vrub expanze nových, nezřídka zahraničních e-shopů, které zákazníci nemají vyzkoušené, tudíž se jistí proti problémům s dodáním zboží," uvedl generální ředitel GLS Pavel Včela.
"Koronavirová epidemie znamenala zásadní změnu v nákupním chování Čechů. V první vlně jsme zaznamenali ústup dobírky o více než 80 procent, a naopak nárůst plateb za zboží přes internet (kartou či převodem) strmě stoupl. I když se využití dobírky postupně vrací, je stále o pětinu nižší než na začátku minulého roku. Naopak platby kartou stále rostou, což epidemie ještě urychlila," uvedl generální ředitel on-line obchodu Astratex Miroslav Tesař.
Dobírku využívá podle průzkumu GLS ve věkové kategorii 54 až 65 let pětina lidí. V menších sídlech je obliba dobírky vyšší než ve městech nad 20 000 obyvatel.
Platba kartou on-line je doménou především mladší generace. Nejvíce tak platí lidé ve věku 18 až 26 let (60 procent). "Ve věkové kategorii 54 až 65 let tento způsob platby volí 38 procent lidí. Oproti minulému roku došlo k nárůstu o devět procentních bodů, což z části přisuzujeme pandemii koronaviru. Dalším faktorem, který hraje významnou roli, je, že platba kartou on-line není oproti dobírce v nákupních košících zpoplatněna," dodal Včela.
V minulém roce Češi v tuzemských e-shopech nakoupili za rekordních 196 miliard korun, což představuje meziroční nárůst o čtvrtinu.