Jan Staněk: Jak otestujete koncept za dvacet čtyři hodin
11.12.2015 16:55
Díky moderním technologiím a novým médiím se tempo světa kolem nás zrychluje enormně. To se odráží i v typu poptávky po marketingovém výzkumu, kdy se množí zadání a projekty, u kterých již "včera bylo pozdě", píše Jan Staněk, account director, Ipsos Marketing.
Výzkum trhu se musí adaptovat, aby dokázal i v těchto případech být smysluplným pomocníkem při rozhodování. Potřebujete mít svoje nápady na nové produkty nebo kreativní provedení nové reklamy otestovány doslova přes noc. Sci-fi? V IPSOSu, vybaveném potřebnou technologií a procesy, dnes realita.
Představte si následující scénář: První den odpoledne kreativní workshop, ze kterého vzejde deset finálních nápadů na nový výrobek. V 18:00 tyto koncepty dáte na papír a pošlete do agentury. Ta vybírá 1000 dopředu narekrutovaných a vhodných respondentů ze svého on-line panelu a koncepty rozesílá společně s krátkým standardizovaným dotazníkem, který lidé mohou pohodlně vyplnit též na chytrém telefonu nebo tabletu. Druhý den v 16:00 je sběr ukončen, výsledky odpovědí jsou automaticky vyhodnoceny a porovnány s relevantní databází výsledků podobných testů v minulosti.
V 18:00 druhého dne tak můžete mít na stole jednoduchý, nicméně kompetentní výstup s klíčovými ukazateli úspěchu inovace, a posoudit tak, které nápady tzv. zahodit a které posunout dále ve svém inovačním procesu. Na první pohled je to zejména o rychlosti.
Je důležité zdůraznit, že je to složitější proces, který by se měl řídit dle tzv. principu 3S (z anglického Speed, Simplicity a Substance). Samotná rychlost tedy nestačí. Ruku v ruce s ní jde jednoduchost - tj. umění vybrat a soustředit se pouze na důležité otázky (Simplicity). A tyto otázky musí představovat validované proměnné, které při správné interpretaci a vyhodnocení vedou k tomu podstatnému - akceschopným doporučením (Substance).
Jiný pohled na význam rychlosti přináší "co nejrychlejší oslovení zákazníka po kontaktu s produktem/službou/značkou" - tzv. Ipsos Enterprise Feedback Management.
Diskuse
Diskuze u článků starších půl roku z důvodu neaktuálnosti již nezobrazujeme. Vaše redakce.