Opravdu potřebujete odeslat tento e-mail? Aneb vyhněte se zbytečným kampaním
17.06.2015 12:36
V době největšího boomu e-mailů, při přechodu z papírové komunikace na elektronickou, se často v jejich patičkách objevovala instrukce typu "Opravdu si potřebujete tento e-mail vytisknout?" A my se vás nyní ptáme: "Opravdu potřebujete odeslat tento e-mail?"
Říkáte si, proč by vás společnost, která vyvíjí a provozuje nástroj pro e-mailový marketing, odrazovala od posílání e-mailových zpráv? Protože právě my moc dobře vidíme, jaký "odpad dennodenně putuje v drátech". Někdy přemýšlíme, zda se tomu máme smát, nebo spíše plakat, ale především - nelíbí se nám to.
O tom, jak má e-mailový marketing sloužit k udržování kontaktu se stávajícími zákazníky - a nikoli k akvizici nových, i o tom, co je obsahem zákonů upravujících rozesílání obchodních sdělení elektronickou cestou, se snažíme informovat co nejvíce. Teď se na to pojďme podívat z jiného úhlu - z úhlu obsahu a prezentace sdělení.
Máte databázi kontaktů. Ale co teď s ní? Častým kamenem úrazu je přesvědčení, že teď můžeme rozesílat e-maily bez jakéhokoliv smyslu, jen proto, abychom nějaké poslali.
Nekažte si pověst
Co se odehrává v hlavách těch, kteří bezmyšlenkovitě takové e-maily posílají, samozřejmě nevíme, ale tušíme, že to bude nějak takto: Nezáleží na tom, jestli sdělení posíláme lidem, které to bude zajímat, hlavně to teď hned poslat! Nebo ne? Ono to tak totiž často vypadá.
Neubližujte si tím, že stvoříte a vypustíte do světa něco, co vám poškodí pověst nebo v lepším případě "jen" odradí příjemce a zákazníky. Něco, co nikoho nijak neobohatí a jen to bude zabírat místo ve virtuálním prostoru.
Ti, kteří denně kontrolují a procházejí odesílané kampaně, vám vzkazují následujících 5 poselství:
• NE, předmět celý napsaný velkými písmeny vám opravdu nezajistí větší čtenost zprávy. Překvapivě ani to, že do předmětu napíšete něco jako "nutné přečíst".
• NE, opravdu není v pořádku, že jediné, co do těla e-mailu vložíte, je pouze jeden velký obrázek. A NE, už vůbec vám nepomůže to, když si nastavíte, že se ten obrázek má zobrazit ihned po otevření zprávy.
• NE, když dáte do přílohy velké PDF, tak příjemce opravdu nebude nadšený, že dostal více informací (když už bude mít to štěstí, že mu e-mail vůbec dorazí).
• NE, pokud příjemci pošlete stejnou zprávu třeba 10x, nezvýší se vám šance, že si od vás zase něco koupí.
• NE, příjemce opravdu nebude mít pochopení pro to, že jste si zprávu po jejím dokončení po sobě ani nepřečetli a nezkontrolovali.
Rady na závěr
Nemáte TEĎ čas důkladně přemýšlet nad obsahem vámi posílaného sdělení? Nemáte TEĎ kapacitu pro jeho důkladnou přípravu a kontrolu? Nemáte TEĎ nejmenší ponětí o tom, co vlastně od toho e-mailového sdělení očekáváte za přínos - ať už pro vás nebo vaše příjemce? Nevadí. Nenuťte se do toho a e-mail jednoduše TEĎ neposílejte. Pošlete ho až tehdy, jakmile bude mít hlavu, patu i formu. Třeba si i nechte od nás nebo našich partnerů poradit.
Před odesláním každé kampaně si položte otázku: "Opravdu potřebuji odeslat tuto zprávu?" A to klidně tolikrát, dokud si nebudete jistí odpovědí.
Autor: Mailkit
Diskuse
Diskuze u článků starších půl roku z důvodu neaktuálnosti již nezobrazujeme. Vaše redakce.