Začínal ve sklepě. Teď z Česka spravuje e-shopy v Brazílii
02.12.2013 15:01
Nudil se ve velké korporaci, a tak se vrhl na vlastní podnikání. Dnes díky Miroslavu Uďanovi a jeho firmě Shoptet funguje skoro dva tisíce e-shopů, a to nejen v České republice. "Za pět let bychom vedle ČR chtěli působit v šesti až sedmi zemích a spravovat sedm tisíc e-shopů," mluví o své vizi Miroslav Uďan.
"Je to skvělé, když je vám pětadvacet, nemáte žádnou odpovědnost, ale spousty peněz a testujete nové telefony, které se na trhu objeví až za rok. Zároveň si po čase začnete říkat, jestli toho v životě nechcete dosáhnout víc," říká MIroslav Uďan, který pracoval mj. osm let v T-Mobilu. To byl okamžik, ve kterém Miroslav dospěl k nápadu otevřít si svůj e-shop.
Avšak založit si e-shop před pár lety ještě zdaleka nebyla taková legrace jako dnes. Obnášelo to mít buď programátorské znalosti, anebo řádově stovky tisíc korun na zadání zakázky nějakému programátorovi.
Miroslav Uďan, původně absolvent hotelové školy a počítačový samouk, se vydal druhou cestou a začal hledat firmu, která by mu e-shop postavila. Takto narazil na svého dnes už bývalého společníka Tomáše Krejčího, se kterým posléze založil firmu Shoptet. Nejprve rozjel e-shop s kosmetikou, ke kterému vytvořil i magazín pro ženy. "Vyrostlo to docela do velkých rozměrů a ve finále mi magazín vydělával víc než samotný e-shop. Bavilo mě vytvářet obsah, který mi přiváděl lidi do e-shopu, a mít tedy obě věci propojené," vzpomíná na začátky Miroslav Uďan.
Zároveň ale Mirkovi v hlavě hlodala jedna myšlenka: "Za postavení e-shopu jsem jednorázově zaplatil asi 100 tisíc a kromě toho jsem ještě platil roční udržovací poplatek, což mi přišlo docela dost peněz, a říkal jsem si, že by bylo super, kdyby něco takového bylo zautomatizované." Kód pro e-shop byl už jednou napsaný, takže se logicky nabízela otázka, proč by každý další e-shop měl vznikat úplně od začátku - a naopak proč lidem, kteří touží po vlastním e-shopu, ale o jeho technické problematice nic nevědí, nenabídnout formou webhostingu předdefinované řešení. "I když v zahraničí už podobné nabídky fungovali, v Čechách jsme byli jedni z prvních," říká.
Díky průkopnictví a reálné díře na trhu se úspěch dostavil okamžitě. "První rok jsme měli asi 300 zákazníků, kteří platili za měsíční pronájem. To nám pomohlo nabídku dobře vyladit, protože pokud nás někdo upozornil na problém, zlepšení pocítili i všichni ostatní." A růst byl takový, že Mirek dal výpověď z práce, ze které - jak říká - se výpověď nedává.
Vystrašení zaměstnanci
"Začínali jsme ve sklepních prostorách, a když jsme si přes zamřížované dveře vodili první zaměstnance, báli se, co je čeká. Ani jsme tehdy netušili, že se takovým projektům říká start-up," říká se smíchem Miroslav Uďan. "Začátky byly hrozně intenzivní, všechno jsme vytvářeli od základů, zákazníci byli milí a shovívaví, protože věděli, že nejsme žádná velká firma, a proto nám dokázali spoustu věcí odpustit," vzpomíná.
S tím, jak Shoptet rychle rostl, se firma záhy přestěhovala do jedné vily na pražském Břevnově, kde sídlí dodnes. Podnikání zároveň nezůstalo utajeno pozornosti jedné z velkých postav českého internetu Ondřeji Tomkovi, zakladateli vyhledávače Centrum.cz, který s Shoptetem začal v pozici konzultanta spolupracovat.
Bez půjček a krok za krokem
Dnes firma nabízí pět různých tarifů, kdy zájemce o e-shop neplatí nic za jeho zřízení, ale pouze měsíční poplatky. Vedle toho zákazníci platí za případné úpravy nebo konzultace. "Snažíme se, aby si zákazník mohl většinu věcí nastavit sám a nemusel platit za další práce," vysvětluje produktovou nabídku Miroslav Uďan. Podle něj se dnes konkurence nabízející tvorbu e-shopu počítá odhadem ve stovkách firem, a jestliže se firma chce nějak odlišit, musí na to jít přes nabídku doprovodných služeb. "Máme zjištěno, že zhruba třetina nových zákazníků přichází přes doporučení. Proto se snažíme co nejvíce pomáhat stávajícím zákazníkům, abychom přes reference podpořili efekt sněhové koule," říká o marketingu Shoptetu Mirek.
Ani jeden obchodní zástupce
Ve firmě nepracuje ani jeden obchodní zástupce (mezi 15 zaměstnanci jsou pouze programátoři, technický ředitel, grafici a pro každou zemi jeden manažer), takže zbývající dvě třetiny nových zákazníků přicházejí buď díky vyhledávačům - a tedy investicím do optimalizace vyhledávání SEO -, nebo díky PPC reklamě. "Trochu nám to komplikuje fakt, že stále existuje dost zákazníků, kteří nevědí, že někdo takové služby nabízí, a zřízení e-shopu je pro ně něco nepředstavitelného," poznamenává Mirek.
E-shop pro Okamuru
Kdyby měl Miroslav Uďan trochu přiblížit hlavní skupiny zákazníků, pak by to z asi jedné poloviny byly malé e-shopy ve stylu "one man show" s měsíčními obraty v řádech statisíců. Druhou půlku tvoří malé firmy do pěti zaměstnanců. V portfoliu se najdou i firmy se stamilionovými obraty, jejichž jméno ale většině lidí nic neřekne. Opravdu velké firmy potřebují jiná řešení. "Když jsme sháněli reference, vydali jsme se nikoli za firmami, ale za těmi zákazníky, jejichž jméno lidé znají. Mezi naše zákazníky tak patří třeba Tomio Okamura, který má e-shop s japonským zbožím, nebo přes nás prodával Martin Kasa, zakladatel e-shopu Kasa.cz."
Brazílie na dálku
Loni firma začala spřádat plány na zahraniční expanzi. Za první zahraniční trh si Shoptet zvolil možná překvapivě vzdálenou Brazílii, kde se firmě už podařilo získat zhruba 150 zákazníků. "Původně jsme si mysleli, že stačí náš produkt lokalizovat jen pro daný jazyk, ale realita je složitější. Třeba pro dopravu v Brazílii neplatí jedna sazba pro celou zemi jako u nás, ale cena se odvíjí od doručované vzdálenosti. Také zde existuje velké množství platebních systémů," zmiňuje dva z řady problémů Miroslav Uďan. Vše přitom funguje z České republiky. "Máme člověka, který umí portugalsky a komunikovat je možné např. i přes Skype," popisuje Mirek.
Diskuse
Diskuze u článků starších půl roku z důvodu neaktuálnosti již nezobrazujeme. Vaše redakce.