V čem se obchodní centra zlepšila a kde mají ještě rezervy
14.07.2014 12:17
Čeští zákazníci stráví na cestách za nákupy čtvrt až půl hodiny, těm evropským stačí čtvrthodina. Celoevropská studie společnosti CBRE přináší zajímavé závěry, které shrnuje Veronika Tebichová.
Pro své nákupy nepotravinového zboží preferuje 49 % zákazníků malá nákupní centra a kamenné obchody před velkými nákupními centry. A i když stále a výrazně roste úloha on-line nákupu, ve kterém jsou Češi aktivnější a převyšují evropský průměr, nejčastěji nakupují jak čeští, tak i evropští zákazníci přímo v prodejně. Frekvence nákupu odhaluje, že čeští zákazníci v průměru nakupují méně často než ti evropští. Na Čechy připadá číslo 30, evropský zákazník ale chodí nakupovat 39x ročně. Studie CBRE -How Consumers Shop - (studie se zúčastnilo 21 000 respondentů ve 21 zemích) také odhaluje roušku tajemství atraktivity pro výběr nákupního centra. Ukázalo se, že mladší věkové skupiny (například zákazník ve věku 18 až 24 let) oceňují především sociální aspekt nákupních center a důležitá je pro ně atmosféra, tedy místo musí být dobré pro setkávání, nesmí chybět wi-fi, kavárny a restaurace. A protože tato věková skupina více využívá veřejnou dopravu, neklade také takový důraz na možnosti parkování.
Přes to všechno zůstává pro českého, tak jako evropského zákazníka, na prvním místě cena. Volba obchodu, ve kterém uskuteční svůj nákup, je kromě ceny ovlivněna také požadavkem čistoty, pohodlí a bezpečnosti. Studie rovněž odhalila výrazný rozdíl mezi českými a evropskými spotřebiteli v cestování za nákupy. Evropští zákazníci potřebují 6 až 15 minut k tomu, aby se dostali do místa, kde nejčastěji nakupují jiné komodity než potraviny - obecně se jedná o menší obchody nebo obchody v centru města. V České republice zákazníci cestují výrazně déle, obvykle 16 až 30 minut. Zajímavé je také zjištění, že s rostoucím příjmem, především u mužů, ochota jezdit do vzdálenějších nákupních center klesá. Nejvíce zastoupenou kategorií nájemců v obchodních centrech tvoří móda, volný čas a komfort. A pokud se týká zlepšování obchodních center, tam se mohou majitelé inspirovat - evropští i čeští zákazníci totiž vnímají zlepšení svých obchodních center především díky renovacím, nabídkám nových značek a rozšíření stávající nabídky.
Diskuse
Diskuze u článků starších půl roku z důvodu neaktuálnosti již nezobrazujeme. Vaše redakce.